CİMER
 | |
 | |
| Diller | Türkçe |
|---|---|
| Sahip(ler)i | T.C. Cumhurbaşkanlığı |
| Oluşturan | T.C. Cumhurbaşkanlığı |
| Slogan | Doğrudan Cumhurbaşkanlığı |
| URL | cimer.gov.tr |
| Ticari? | Hayır |
| Başlatılma | 2015)[1] |
| Durumu | Aktif |
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (kısaca CİMER), Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının talep, ihbar ve şikâyetlerini doğrudan Cumhurbaşkanlığı'na iletebilmeleri amacıyla kurulmuş resmî bir iletişim platformudur.[2][3] 2015 yılında hizmete giren sistem, 9 Temmuz 2018 tarihinden itibaren Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) ile birleştirilerek faaliyetlerini sürdürmektedir.
Amaç ve Kapsam
[değiştir | kaynağı değiştir]CİMER, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ile 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilmelerini sağlar. Başvuru yapılabilmesi için T.C. kimlik numarası, ad-soyad ve adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi zorunludur. CİMER'e internet, telefon ve posta yoluyla başvuru yapılabilir. Yapılan başvurular, sistem tarafından otomatik olarak verilen başvuru numarası ile takip edilebilir. Ortalama işlem süresi 30 gün olmakla birlikte, başvuruların karmaşıklığına göre bu süre değişebilir.
İstatistikler
[değiştir | kaynağı değiştir]Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı verilerine göre, 2024 yılında CİMER'e 4,59 milyon başvuru yapılmıştır. Günlük ortalama başvuru sayısı 15.000 civarındadır.
Mobil uygulama
[değiştir | kaynağı değiştir]Mart 2025'te CİMER'in resmî mobil uygulaması kullanıma sunulmuştur. Bu uygulama aracılığıyla:
- Metin, ses kaydı ve görsel eklenerek başvuru yapılabilmekte,
- Başvuru numarası ile süreç takip edilebilmekte,
- Kullanıcılar e-Devlet entegrasyonu sayesinde otomatik kimlik doğrulaması yapabilmektedir.
Uygulamanın iOS sürümü, 27 Haziran 2025 tarihli güncelleme ile performans iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri almıştır.
Kaynakça
[değiştir | kaynağı değiştir]- ^ "Arşivlenmiş kopya". 11 Temmuz 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 11 Temmuz 2020.
- ^ Gündüz, Mustafa; Artar, Feray (2023-04-19). "Bir Yönetime Katılım Aracı Olarak Cimer'in Toplumsal Anlamı: Amaç, Etkinlik, Güven". Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (43): 660–700. doi:10.14520/adyusbd.1252229. ISSN 1308-9196.
- ^ Dede, Ayşegül (2024-03-25). "Dijital İletişim, Dijital Vatandaşlık, Dijital Yönetişim ve CİMER". Abant Sosyal Bilimler Dergisi. 24 (1): 355–365. doi:10.11616/asbi.1396928. ISSN 2757-9425.
 | İnternet sitesi ile ilgili bu madde taslak seviyesindedir. Madde içeriğini genişleterek Vikipedi'ye katkı sağlayabilirsiniz. |