DHL Group

Başlığın diğer anlamları için DHL (anlam ayrımı) sayfasına bakınız.

Deutsche Post AG

Bonn'daki Posta Kulesi
Ticari ismi	DHL Group
Eski ad(lar)	1995'e kadar – Deutsche Bundespost, 1995–1998 arası – Deutsche Post AG, 1998–2009 arası Deutsche Post World Net, 2009–2015 arası Deutsche Post DHL, 2015–2023 arası Deutsche Post DHL Group, 1 Temmuz 2023 itibarıyla DHL Group
Tip	Halka açık şirket
Menkul değer sembolü	FWB: DHL DAX Component
ISIN	DE0005552004
Endüstri	Posta ve Lojistik
Kuruluş	2 Ocak 1995) (1995-01-02)
Genel merkezi	Posta Kulesi, Bonn, Almanya 50°42′56″K 7°07′48″D
Hizmet alanları	Posta, Ekspres posta, Depolama, Yük taşımacılığı, Kurye, Teslimat (ticaret), Üçüncü taraf lojistik, Tedarik zinciri yönetimi
Önemli kişiler	Tobias Meyer (CEO) Melanie Kreis (CFO)
Markalar	DHL, Deutsche Post
Gelir	€81.76 milyar (2023)
Toplam varlık	€45.42 milyar (2023)
Sahibi	KfW Bank aracılığıyla Almanya hükûmeti (%21)
Çalışan sayısı	600.278 (2024)
Web sitesi	group.dhl.com

DHL Group, Almanya merkezli çok uluslu bir posta ve lojistik şirketidir. Hukuki olarak Deutsche Post AG adıyla kayıtlıdır. DHL Group ise, bu şirketin küresel düzeydeki ticari markası ve çatısı altındaki tüm iş segmentlerini kapsayan üst marka kimliğidir. Şirketin merkezi Bonn kentindedir ve Almanya'nın en büyük işverenlerinden biri ve dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden biri konumundadır.

Şirket, 1995 yılında devlet kurumu olan Deutsche Bundespost'un özelleştirilmesiyle kurulmuş, 2000 yılında tamamen bağımsız hale gelmiştir. Tarihi Orta Çağ'a kadar uzanan Alman posta geleneğinin modern mirasçısıdır.

Şirketin uluslararası faaliyetleri ve Almanya içi kargo hizmetleri DHL markası altında yürütülürken, mektup dağıtımı gibi geleneksel posta hizmetleri ise Deutsche Post adıyla ve klasik posta borusu logosuyla sürdürülmektedir. Almanya'da her gün ortalama 61 milyon mektup teslimatı gerçekleştiren Deutsche Post, bu alanda Avrupa'nın en büyük kuruluşudur.

Tarihçe

DHL Group'un kökeni, Almanya'nın kamu posta otoritesi olan Deutsche Bundespost’un yeniden yapılandırılmasına dayanır. 1990’lı yılların başında gerçekleştirilen reform sürecinde Deutsche Bundespost’un üç ana hizmet kolu (posta, bankacılık ve telekomünikasyon) ayrılarak özelleştirme sürecine girmiştir. Bu dönüşüm sonucunda, 2 Ocak 1995’te Deutsche Bundespost Postdienst’in yerini alan Deutsche Post AG kurulmuş ve şirketin özelleştirme süreci resmen başlamıştır. Bu dönemde Almanya’nın devlet kalkınma bankası KfW, hisselerin önemli bir kısmını elinde tutmuştur.

Not: Deutsche Bundespost'un özelleştirmesiyle Deutsche Post, Deutsche Telekom ve Postbank kurulmuştur. Hisselerin bir kısmı Alman hukumeti'ne aittir. Yaygın kanaat üzerine DHL'ye ait değildir.

1998 yılında Deutsche Post, uluslararası taşımacılık şirketi DHL International’ın hisselerini satın almaya başlamış; aynı dönemde Hollandalı dağıtım firması Van Gend & Loos (1999) ve İsviçreli lojistik şirketi Danzas (2000) da bünyeye katılmıştır. 20 Kasım 2000 tarihinde şirketin ilk halka arzı gerçekleştirilmiş, Deutsche Post AG tamamen özel sektöre açılmış ve Frankfurt Borsası’nda işlem görmeye başlamıştır. Aynı yıl, şirketin genel merkez binası olan Post Tower’ın temeli atılmış, bina 2002’de hizmete açılmıştır.

2002 yılında DHL’in kalan hisseleri de satın alınarak marka, şirketin küresel lojistik birimi hâline getirilmiştir. Takip eden yıllarda, DHL Express’in kurulmasıyla birlikte Van Gend & Loos, Danzas, Airborne Express (2003’te satın alındı) gibi firmalar bu yapı içinde birleştirilmiştir.

Aşağıda, DHL Group'un kuruluşundan itibaren geçirdiği önemli yapısal ve stratejik dönüşümler kronolojik olarak sıralanmıştır:

Yıl	Gelişme
1995	Deutsche Bundespost Postdienst'in özelleştirilmesiyle Deutsche Post AG kuruldu. Almanya'nın kamu kalkınma bankası KfW büyük hissedar olarak kaldı.
1998	DHL International'ın hisseleri satın alınmaya başlandı.
1999	Hollandalı dağıtım şirketi Van Gend & Loos satın alındı.
2000	İsviçreli lojistik firması Danzas gruba katıldı. 20 Kasım'da şirket Frankfurt Borsası’na açılarak tamamen özelleşti. Aynı yıl Post Tower’ın inşasına başlandı.
2002	DHL International’ın tamamı satın alındı. Almanya içi paket hizmetleri Deutsche Post markası altında yürütülmeye başlandı.
2003	ABD merkezli Airborne Express satın alındı. Van Gend & Loos, Danzas ve Airborne, DHL Express altında birleştirildi.
2005	İngiltere merkezli lojistik şirketi Exel, 5,5 milyar euro karşılığında satın alındı.
2006	Bonn yakınlarındaki DHL Innovation Center faaliyete geçti.
2007	Almanya’daki posta tekeli sona erdi; pazar rekabete açıldı.
2013	Avrupa Birliği çapında posta hizmetleri piyasası tamamen serbestleşti.
2014	Aachen merkezli elektrikli araç üreticisi StreetScooter GmbH satın alındı.
2016	İngiliz UK Mail şirketi, 315 milyon ABD doları karşılığında satın alındı.
2019	Çin merkezli SF Holding ile DHL Supply Chain Çin operasyonları için stratejik ortaklık kuruldu.
2023	Şirket, kamuoyunda tanıtım için DHL Group adını benimsedi. Borsa kısaltması “DPW” yerine “DHL” oldu.

DHL Group, yaklaşık 20 yılda dünyanın önde gelen lojistik devlerinden biri hâline gelmiş ve bu gelişim süreci şirketin agresif küresel büyüme stratejisiyle şekillenmiştir.

Birimler ve Faaliyet Alanları

DHL Group, beş ana iş segmentinde faaliyet göstermektedir:

DHL Express

Zaman hassasiyeti yüksek uluslararası gönderilerde uzmanlaşmış bu birim, belgeleri ve küçük paketleri hızlı ve güvenilir bir şekilde kapıdan kapıya taşımaktadır.

DHL Global Forwarding, Freight

Hava, deniz ve kara taşımacılığı alanlarında lojistik çözümler sunar. Standart taşıma hizmetlerinin yanı sıra sektöre özel çözümler, gümrük hizmetleri ve büyük ölçekli projeler de sunulmaktadır.

DHL Freight

Avrupa genelinde kara ve demiryolu taşımacılığı alanında hizmet vermektedir. Geniş lojistik ağı sayesinde uluslararası sevkiyat imkânı sunar ve müşterilerin tüm taşıma ihtiyaçlarını tek bir sağlayıcı üzerinden yönetmelerine olanak tanır.

DHL Supply Chain

Depolama, dağıtım ve katma değerli lojistik hizmetleriyle çeşitli sektörlerin tedarik zincirini yönetir.

DHL eCommerce

Şirketin e-ticaret lojistiği ve sınır ötesi çözümler alanında uzmanlaşmış birimidir. Küçük ölçekli çevrim içi işletmelerden büyük e-ticaret markalarına kadar farklı müşteri gruplarına hitap eder.

Post & Paket Deutschland

Almanya genelinde mektup ve paketlerin toplanması, ayrıştırılması ve dağıtımından sorumludur. Hizmet ağı dijitalleşme ve sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda sürekli geliştirilmektedir.

Faaliyet Alanları

Şirket, beş ana bölüm altında küresel ölçekte faaliyet göstermektedir.

DHL Group Departmanları ve Faaliyet Alanları

Birim/Departman	Sorumlu YK Üyesi	İş Birim / Faaliyet Bölgesi	Çalışan	Nokta/Terminal	Günlük dağıtım	Araç
Express	John Pearson	Avrupa Amerika Asya Pasifik MEA (Orta Doğu ve Afrika)	116.000	127.000	276 milyon sevkiyat (yıllık)	295 Özel uçak
Global Forwarding, Freight	Tim Scharwath	Global Forwarding	47.000	200	3,3 milyon 20 ft'lik konteyner birimi (yıllık)
		Freight		40	45 milyon ton (yıllık)
Supply Chain	Oscar de Bok	Avrupa Orta Doğu, Afrika Amerika Asya Pasifik	188.000		18 milyonm² Depolama ve çalışma alanı	51.000 Akıllı giyilebilir cihaz 7.500 işbirlikçi robot
eCommerce	Pablo Ciano	eCommerce Parcel Europe	50.000	145.000	1.7 milyar paket (yıllık)	36.000 Paket dolabı
Post & Paket Deutschland	Nikola Hagleitner	Posta	187.000 kişi	39.000	42 milyon mektup	38 Dağıtım merkezi
		Paket			6.7 milyon paket

Kurumsal Yapı

Yönetim

DHL Group, kurumsal merkezdeki çeşitli yönetsel birimler aracılığıyla idare edilmektedir.

Kurumsal Merkez

Birim	Yönetim Kurulu Üyesi	Sorumluluklar
Global İş Hizmetleri	Dr. Tobias Meyer	Hukuk İnovasyon Kurumsal Gelişim İletişim ve Sosyal Sorumluluk Kamu Politikası ve Mevzuat BT, Sigorta, Satın Alma, Risk Yönetimi
Finans	Melanie Kreis	Muhasebe Kurumsal Finans Yatırımcı İlişkileri İç Denetim Vergilendirme
İnsan Kaynakları	Dr. Thomas Ogilvie	Almanya İK Uluslararası İK İK Standartları ve Programları Çalışan İlişkileri, Geri Bildirim, Ücretlendirme ve Yan Haklar

Yönetim Kurulu

1990'dan 2008 yılına kadar şirketin yönetim kurulu başkanlığını Klaus Zumwinkel üstlendi; görev süresinin sonunda DAX şirketleri arasında en uzun süre bu görevi yürüten isimdi. 18 Şubat 2008 tarihinde, hakkında vergi kaçırma şüphesiyle soruşturma başlatılması üzerine görevinden istifa etti. Yerine, oybirliğiyle ve derhal geçerli olmak üzere Frank Appel getirildi. 4 Mayıs 2023 itibarıyla yönetim kurulu başkanlığı görevini Tobias Meyer devraldı. Frank Appel ise bir önceki yıl Deutsche Telekom AG denetim kurulu başkanlığına seçilmişti.

Eleştiriler ve Tartışmalar

Şube Kapanmaları ve Erişim Sorunları

Deutsche Post, son yıllarda birçok geleneksel şubesini kapatarak hizmetlerini market zincirleri ve özel acenteler aracılığıyla sunmaya başlamıştır. Bu durum özellikle kırsal alanlarda ve daha sonra büyük şehirlerin bazı bölgelerinde erişim sıkıntılarına yol açmış ve halktan tepki çekmiştir. Ayrıca 2000'li yıllarda posta kutularının sayısında ve toplama sıklığında ciddi azalma yaşanmıştır. 2013 sonrası artan çevrim içi alışveriş talebiyle birlikte birçok yeni DHL Paket Mağazası (Paketshop) açılmış olsa da bu noktalar mektup kabul etmemektedir.

Vergi Muafiyetleri ve Rekabet Eleştirileri

Deutsche Post, 2010 yılına kadar tüm hizmetleri için katma değer vergisinden muaftı. Ancak Avrupa Birliği'nin eşit rekabet çağrısı sonucu, 1 Temmuz 2010 itibarıyla bu muafiyet yalnızca bireysel müşterilere yönelik hizmetlerle sınırlandırıldı. Ticari müşterilere sunulan posta hizmetlerinde ise vergi uygulanmaya başlandı.

Veri Gizliliği ve Dijital Uygulamalar

Şirket, 2002 ve 2023 yıllarında Big Brother Awards tarafından tüketici verilerini korumadığı gerekçesiyle eleştirilmiştir. Özellikle Packstation (otomatik teslimat kutuları) sisteminde akıllı telefon ve uygulama zorunluluğu getirilmesi, dijital erişimi olmayan bireyler için dışlayıcı olarak değerlendirilmiştir.

Çalışma Koşulları ve Sendikal Gerilimler

Deutsche Post, geçici iş sözleşmelerinin kalıcı hale getirilmesinde çalışanların sağlık geçmişini kriter alması nedeniyle eleştirilmiştir. 2018'de kamuoyuna yansıyan şirket içi belgelerde, çalışanların hastalık izni sayısının, kadro alma sürecinde belirleyici olduğu ortaya çıkmıştır.

Ayrıca 2015 yılında şirketin düşük ücretli DHL Delivery alt şirketlerini kurması, sendika (ver.di) ile sert bir toplu iş sözleşmesi krizine yol açmıştır. Yaklaşık bir ay süren grev sonucunda çalışanlara kademeli zam ve iş güvencesi sağlansa da yeni işe alınan personelin alt şirketlerde istihdam edilmesinin önü açık kalmıştır.

Müşteri Şikayetleri

2022 yılında Almanya'daki posta ve kargo sektörüne yönelik resmi şikâyet sayısı yaklaşık 43.500 ile rekor düzeye ulaşmıştır. Bu şikâyetlerin büyük kısmı geciken ya da kaybolan gönderilerle ilgilidir. Artan medya ilgisinin, vatandaşları şikâyet mekanizmaları konusunda daha bilinçli hale getirdiği değerlendirilmektedir.

Ayrıca bakınız

• DHL
• Deutsche Post
• Almanya'nın posta tarihi ve posta pulları
• Kaiserliche Reichspost
• Hamburg'un posta tarihi ve posta pulları
• Tedarik zinciri yönetimi

Dış Bağlantılar

• DHL Group resmî site
• DHL resmî site
• Deutsche Post resmî site