Müşteri memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti, pazarlamada sıklıkla kullanılan bir terimdir.[1] Bir şirket tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini nasıl karşıladığının bir ölçüsüdür. Müşteri memnuniyeti araştırması, pazarlama araştırması, müşteri zekası ve müşteri analitiği de bu alana dahildir.[2] Müşteri memnuniyeti, iş dünyasında önemli bir performans göstergesi olarak görülüyor.[3]
Kaynakça
[değiştir | kaynağı değiştir]- ^ https://survicate.com/customer-satisfaction/importance-custo… [yalın URL]
- ^ "Arşivlenmiş kopya". 26 Ocak 2022 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 26 Ocak 2022.
- ^ https://neilpatel.com/blog/benefits-and-importance-of-custom… [yalın URL]
